پرائیویسی پالیسی
یہ پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ Softelv LLC ("ہم") نشمی AI پلیٹ فارم استعمال کرتے وقت آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال اور محفوظ کرتی ہے۔
1. آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے؟
آپریٹر: Softelv LLC — ہاشمی مملکت اردن۔
رابطہ: ai@softelv.com
2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں؟
- اکاؤنٹ ڈیٹا: نام، ای میل، پاس ورڈ (خفیہ کردہ — کبھی بھی سادہ متن کے طور پر محفوظ نہیں کیا جاتا)۔
- گفتگو: آپ کے بھیجے گئے پیغامات اور اسسٹنٹ کے جوابات — رجسٹرڈ صارفین کے لیے محفوظ کیے جاتے ہیں تاکہ آپ گفتگو دوبارہ شروع کر سکیں۔
- منسلکات: تجزیے کے لیے آپ کی اپلوڈ کردہ فائلیں/تصاویر — آپ کی درخواست پوری کرنے کے لیے پروسیس کی جاتی ہیں۔
- تکنیکی ڈیٹا: سیشن ID، براؤزر کی قسم، درخواست کا وقت — سروس کی سیکیورٹی اور بدسلوکی کی روک تھام کے لیے۔
- بغیر اکاؤنٹ کے مہمان: انٹرفیس میں گفتگو عارضی ہوتی ہے، لیکن پیغامات سیکیورٹی اور قانونی تعمیل کے مقاصد کے لیے اندرونی آڈٹ ریکارڈ (مہمان/سیشن ID اور IP ایڈریس) میں لاگ کیے جاتے ہیں — 5 مفت پیغامات تک، پھر رجسٹریشن ضروری ہے۔
3. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں؟
- چیٹ، سرچ، اور فائل تجزیہ خدمات فراہم کرنے کے لیے۔
- آپ کا اکاؤنٹ بنانے، لاگ ان کرنے، اور آپ کی ای میل کی تصدیق (OTP) کے لیے۔
- پلیٹ فارم کو بدسلوکی اور دھوکہ دہی سے بچانے کے لیے۔
- قانونی تعمیل: اردنی قانون کے تحت پابند عدالتی یا سرکاری درخواستوں کا جواب دینا۔
4. ڈیٹا شیئرنگ
ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ یہ محدود طور پر شیئر کیا جا سکتا ہے:
- سروس چلانے کے لیے انفراسٹرکچر (ہوسٹنگ) فراہم کنندگان کے ساتھ۔
- آپ کی درخواستوں پر عمل کرنے کے لیے بیک اینڈ AI فراہم کنندہ کے ساتھ (اشتہارات کے لیے تیسرے فریق کو آپ کا ڈیٹا فروخت کیے بغیر)۔
- درست عدالتی حکم یا قانونی ذمہ داری کی صورت میں سرکاری حکام کے ساتھ۔
5. ڈیٹا کا تحفظ
- رجسٹرڈ صارفین کی گفتگو: آپ کے یا آپ کے اکاؤنٹ کے حذف ہونے تک، یا سسٹم کی زیادہ سے زیادہ حد کے مطابق محفوظ رکھی جاتی ہے۔
- آڈٹ لاگ (تمام پیغامات — مہمان اور رجسٹرڈ): عدالتی اور سرکاری درخواستوں کا جواب دینے کے لیے کم از کم پلیٹ فارم کی منظور شدہ مدت (طے شدہ طور پر 365 دن) تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔
- پابند عدالتی حکم کے تحت: ہم آپریشنل پالیسی میں بیان کردہ مدت سے زیادہ عرصے تک کاپیاں محفوظ رکھ سکتے ہیں۔
6. انتظامی رسائی اور عدالتی تعمیل
Softelv LLC کے پاس صرف مجاز منتظمین کے لیے ایک محدود ایڈمن پینل ہے، جو درج ذیل مقاصد کے لیے ہے:
- تکنیکی سپورٹ اور پلیٹ فارم کا انتظام۔
- استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزیوں کی تحقیقات۔
- عدالتی احکامات یا سرکاری درخواستوں کی تعمیل جو اردن میں کسی مجاز ادارے کی جانب سے یا تسلیم شدہ بین الاقوامی معاہدوں کے تحت جاری کی گئی ہوں۔
گفتگو تک رسائی معمول کی نگرانی کے لیے نہیں ہے — یہ جائز قانونی یا سیکیورٹی ضرورت تک محدود ہے اور اندرونی طور پر ریکارڈ کی جاتی ہے۔
7. آپ کے حقوق
- اپنے ڈیٹا کی کاپی یا اس کی درستگی کی درخواست کرنا۔
- اپنا اکاؤنٹ اور گفتگو حذف کرنا (جیسا کہ سسٹم اور قانون اجازت دیں)۔
- غیر ضروری پروسیسنگ کی رضامندی واپس لینا — اس سے سروس کی دستیابی متاثر ہو سکتی ہے۔
8. سیکیورٹی
ہم پاس ورڈ خفیہ کاری، HTTPS، اور رسائی کنٹرول استعمال کرتے ہیں۔ کوئی بھی سسٹم 100% محفوظ نہیں ہے — ہم مسلسل تحفظ کو بہتر بنانے پر کام کرتے ہیں۔
9. پالیسی کی اپ ڈیٹ
ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ نیا ورژن اپ ڈیٹ کی تاریخ کے ساتھ اس صفحے پر شائع کیا جائے گا۔
10. رابطہ
پرائیویسی سوالات: ai@softelv.com