Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, как Softelv LLC («мы») собирает, использует и хранит вашу информацию при использовании платформы Nashmi AI.
1. Кто отвечает за ваши данные?
Оператор: Softelv LLC — Иорданское Хашимитское Королевство.
Контакт: ai@softelv.com
2. Какую информацию мы собираем?
- Данные учётной записи: имя, электронная почта, пароль (зашифрован — никогда не хранится в виде обычного текста).
- Переписка: отправленные вами сообщения и ответы ассистента — сохраняются для зарегистрированных пользователей, чтобы можно было продолжить разговор.
- Вложения: файлы/изображения, загруженные для анализа — обрабатываются для выполнения вашего запроса.
- Технические данные: ID сессии, тип браузера, время запроса — для безопасности сервиса и предотвращения злоупотреблений.
- Гости без учётной записи: переписка в интерфейсе временная, но сообщения записываются во внутренний журнал аудита (ID гостя/сессии и IP-адрес) в целях безопасности и юридического соответствия — до 5 бесплатных сообщений, затем требуется регистрация.
3. Зачем мы используем ваши данные?
- Для предоставления услуг чата, поиска и анализа файлов.
- Для создания вашей учётной записи, входа в систему и подтверждения электронной почты (OTP).
- Для защиты платформы от злоупотреблений и мошенничества.
- Юридическое соответствие: ответ на обязательные судебные или официальные запросы согласно законодательству Иордании.
4. Передача данных
Мы не продаём ваши данные. Они могут быть переданы в ограниченном объёме:
- Поставщикам инфраструктуры (хостинга) для работы сервиса.
- Поставщику ИИ на бэкенде для обработки ваших запросов (без продажи ваших данных третьим лицам в рекламных целях).
- Официальным органам при наличии действительного судебного постановления или юридического обязательства.
5. Хранение данных
- Переписка зарегистрированных пользователей: хранится, пока вы не удалите её или свою учётную запись, либо согласно максимальному сроку хранения в системе.
- Журнал аудита (все сообщения — гостей и зарегистрированных пользователей): хранится не менее утверждённого платформой срока хранения (по умолчанию 365 дней) для ответа на судебные и официальные запросы.
- По обязательному судебному постановлению: мы можем хранить копии дольше, чем предусмотрено операционной политикой.
6. Административный доступ и соответствие судебным требованиям
Softelv LLC поддерживает ограниченную панель администратора только для уполномоченных администраторов в следующих целях:
- Техническая поддержка и администрирование платформы.
- Расследование нарушений политики использования.
- Соблюдение судебных постановлений или официальных запросов, выданных компетентным органом в Иордании или в соответствии с признанными международными соглашениями.
Доступ к переписке не предназначен для рутинного наблюдения — он ограничен обоснованной юридической или связанной с безопасностью необходимостью и регистрируется внутри компании.
7. Ваши права
- Запросить копию своих данных или их исправление.
- Удалить свою учётную запись и переписку (в пределах, разрешённых системой и законом).
- Отозвать согласие на ненужную обработку данных — это может повлиять на доступность сервиса.
8. Безопасность
Мы используем шифрование паролей, HTTPS и контроль доступа. Ни одна система не защищена на 100% — мы постоянно работаем над улучшением защиты.
9. Обновление политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты обновления.
10. Контакты
Вопросы о конфиденциальности: ai@softelv.com