Política de Privacidade
Esta política explica como a Softelv LLC ("nós") coleta, usa e armazena suas informações ao usar a plataforma Nashmi AI.
1. Quem é responsável pelos seus dados?
Operador: Softelv LLC — Reino Hachemita da Jordânia.
Contato: ai@softelv.com
2. Quais informações coletamos?
- Dados da conta: nome, e-mail, senha (criptografada — nunca armazenada como texto simples).
- Conversas: mensagens que você envia e as respostas do assistente — salvas para usuários registrados para que possam retomar as conversas.
- Anexos: arquivos/imagens que você envia para análise — processados para atender à sua solicitação.
- Dados técnicos: ID de sessão, tipo de navegador, horário da solicitação — para segurança do serviço e prevenção de abusos.
- Convidados sem conta: a conversa na interface é temporária, mas as mensagens são registradas em um log de auditoria interno (ID de convidado/sessão e endereço IP) para fins de segurança e conformidade legal — até 5 mensagens gratuitas, depois é necessário se cadastrar.
3. Por que usamos seus dados?
- Para fornecer os serviços de chat, busca e análise de arquivos.
- Para criar sua conta, fazer login e verificar seu e-mail (OTP).
- Para proteger a plataforma contra abuso e fraude.
- Conformidade legal: responder a solicitações judiciais ou oficiais vinculantes conforme a lei jordaniana.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados de forma limitada com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem) para operar o serviço.
- O provedor de IA em segundo plano para processar suas solicitações (sem vender seus dados a terceiros para fins publicitários).
- Autoridades oficiais quando houver uma ordem judicial válida ou obrigação legal.
5. Retenção de dados
- Conversas de usuários registrados: mantidas até que você as exclua, ou sua conta, ou conforme o limite máximo do sistema.
- Log de auditoria (todas as mensagens — convidados e registrados): mantido por pelo menos o período de retenção aprovado pela plataforma (365 dias por padrão) para responder a solicitações judiciais e oficiais.
- Sob ordem judicial vinculante: podemos manter cópias por mais tempo do que a política operacional estabelece.
6. Acesso administrativo e conformidade judicial
A Softelv LLC mantém um painel de administração limitado, apenas para administradores autorizados, para os seguintes fins:
- Suporte técnico e administração da plataforma.
- Investigação de violações da política de uso.
- Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações oficiais emitidas por autoridade competente na Jordânia ou conforme acordos internacionais reconhecidos.
O acesso às conversas não é para vigilância rotineira — é restrito a uma necessidade legal ou de segurança justificada e é registrado internamente.
7. Seus direitos
- Solicitar uma cópia de seus dados ou sua correção.
- Excluir sua conta e conversas (conforme permitido pelo sistema e pela lei).
- Retirar o consentimento para processamento desnecessário — isso pode afetar a disponibilidade do serviço.
8. Segurança
Usamos criptografia de senhas, HTTPS e controles de acesso. Nenhum sistema é 100% seguro — trabalhamos continuamente para melhorar a proteção.
9. Atualização da política
Podemos atualizar esta política. A nova versão será publicada nesta página junto com a data de atualização.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade: ai@softelv.com