गोपनीयता नीति
यह नीति बताती है कि Nashmi AI प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय Softelv LLC ("हम") आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और संग्रहीत करता है।
1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है?
ऑपरेटर: Softelv LLC — जॉर्डन का हाशमी साम्राज्य।
संपर्क: ai@softelv.com
2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?
- खाता डेटा: नाम, ईमेल, पासवर्ड (एन्क्रिप्टेड — कभी भी प्लेन टेक्स्ट के रूप में संग्रहीत नहीं किया जाता)।
- बातचीत: आपके भेजे गए संदेश और सहायक के उत्तर — पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए सहेजे जाते हैं ताकि आप बातचीत फिर से शुरू कर सकें।
- अटैचमेंट: विश्लेषण के लिए आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलें/छवियां — आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए संसाधित की जाती हैं।
- तकनीकी डेटा: सत्र ID, ब्राउज़र प्रकार, अनुरोध समय — सेवा सुरक्षा और दुरुपयोग रोकथाम के लिए।
- बिना खाते वाले अतिथि: इंटरफ़ेस में बातचीत अस्थायी होती है, लेकिन संदेश सुरक्षा और कानूनी अनुपालन उद्देश्यों के लिए एक आंतरिक ऑडिट रिकॉर्ड (अतिथि/सत्र ID और IP पता) में लॉग किए जाते हैं — 5 मुफ़्त संदेशों तक, फिर पंजीकरण आवश्यक है।
3. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं?
- चैट, खोज, और फ़ाइल विश्लेषण सेवाएं प्रदान करने के लिए।
- आपका खाता बनाने, साइन इन करने, और आपके ईमेल को सत्यापित (OTP) करने के लिए।
- प्लेटफ़ॉर्म को दुरुपयोग और धोखाधड़ी से बचाने के लिए।
- कानूनी अनुपालन: जॉर्डनी कानून के तहत बाध्यकारी न्यायिक या आधिकारिक अनुरोधों का जवाब देना।
4. डेटा साझाकरण
हम आपका डेटा नहीं बेचते। यह सीमित रूप से साझा किया जा सकता है:
- सेवा चलाने के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर (होस्टिंग) प्रदाताओं के साथ।
- आपके अनुरोधों को संसाधित करने के लिए बैकएंड AI प्रदाता के साथ (विज्ञापन के लिए तीसरे पक्षों को आपका डेटा बेचे बिना)।
- वैध अदालती आदेश या कानूनी दायित्व होने पर आधिकारिक अधिकारियों के साथ।
5. डेटा प्रतिधारण
- पंजीकृत उपयोगकर्ताओं की बातचीत: जब तक आप उन्हें या अपना खाता हटा नहीं देते, या सिस्टम की अधिकतम सीमा के अनुसार रखी जाती है।
- ऑडिट लॉग (सभी संदेश — अतिथि और पंजीकृत): न्यायिक और आधिकारिक अनुरोधों का जवाब देने के लिए कम से कम प्लेटफ़ॉर्म की स्वीकृत प्रतिधारण अवधि (डिफ़ॉल्ट रूप से 365 दिन) तक रखा जाता है।
- बाध्यकारी अदालती आदेश के तहत: हम परिचालन नीति में बताई गई अवधि से अधिक समय तक प्रतियां रख सकते हैं।
6. प्रशासनिक पहुंच और न्यायिक अनुपालन
Softelv LLC के पास केवल अधिकृत प्रशासकों के लिए एक सीमित एडमिन पैनल है, निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए:
- तकनीकी सहायता और प्लेटफ़ॉर्म प्रशासन।
- उपयोग नीति के उल्लंघनों की जांच।
- न्यायिक आदेशों या आधिकारिक अनुरोधों का अनुपालन जो जॉर्डन में एक सक्षम प्राधिकरण द्वारा या मान्यता प्राप्त अंतरराष्ट्रीय समझौतों के तहत जारी किए गए हों।
बातचीत तक पहुंच नियमित निगरानी के लिए नहीं है — यह उचित कानूनी या सुरक्षा आवश्यकता तक सीमित है और आंतरिक रूप से लॉग की जाती है।
7. आपके अधिकार
- अपने डेटा की एक प्रति या उसके सुधार का अनुरोध करना।
- अपना खाता और बातचीत हटाना (जैसा कि सिस्टम और कानून अनुमति दें)।
- अनावश्यक प्रसंस्करण की सहमति वापस लेना — इससे सेवा की उपलब्धता प्रभावित हो सकती है।
8. सुरक्षा
हम पासवर्ड एन्क्रिप्शन, HTTPS, और एक्सेस नियंत्रण का उपयोग करते हैं। कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है — हम लगातार सुरक्षा में सुधार पर काम करते हैं।
9. नीति अपडेट
हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण अपडेट की तारीख के साथ इस पेज पर प्रकाशित किया जाएगा।
10. संपर्क
गोपनीयता प्रश्न: ai@softelv.com